Refund policy

我们接受在您收到商品后 30 天内提出的退货申请。

未拆封商品

商品如保持未拆封、未使用、包装完整并可再次销售，可获得商品购买价的全额退款。请同时提供订单号或购买证明。

请先发送电子邮件至 ys.ocagent@gmail.com，说明订单号及退货原因。未经确认寄回的商品可能无法及时处理。退货地址：Pixelory, 56A Swanston St., Heidelberg Heights, VIC 3081, Australia。

因改变主意而退货的寄回运费由顾客承担，原始配送费不予退还。若商品有缺陷、损坏、缺件或发错，我们会承担合理退货费用，并提供更换或退款。

已拆封或已使用的拼豆、套装及耗材通常不接受因改变主意而退货；定制商品、礼品卡及数字下载商品不接受改变主意退货。此限制不影响您根据澳大利亚消费者法享有的权利。

收到并检查退货后，我们会通知您审核结果。退款获批后将退回原支付方式；银行或支付机构的入账时间可能有所不同。

本政策不排除、限制或修改澳大利亚消费者法下不可排除的消费者保证及其他法定权利。